«La nostra visione nella gestione della qualità è di strutturare le nostre prestazioni in modo che siano percepite come un chiaro vantaggio con effetti positivi.»
Kim Egger, collaboratrice di Trasfusione CRS Svizzera, responsabile della qualità«La nostra visione nella gestione della qualità è di strutturare le nostre prestazioni in modo che siano percepite come un chiaro vantaggio con effetti positivi.»
Kim Egger, collaboratrice di Trasfusione CRS Svizzera, responsabile della qualità
L’organizzazione si basa su una struttura del personale stabile, con un basso tasso di fluttuazione e una domanda di posti vacanti costantemente elevata. Al contempo rimane fondamentale gestire in modo equilibrato le risorse e il carico di lavoro.
La qualità non si manifesta solo negli standard e nei controlli, ma soprattutto nell’efficacia con cui i servizi funzionano nella vita quotidiana. Nuove piattaforme per la collaborazione con i partner, norme chiaramente accessibili e processi stabili contribuiscono a far sì che i servizi di Trasfusione CRS Svizzera siano percepiti come affidabili ed efficaci.
Trasfusione CRS Svizzera SA è una società per azioni di utilità pubblica autonoma, integrata nel quadro della Croce Rossa Svizzera. Insieme ai Servizi trasfusionali regionali, l’organizzazione è responsabile dell’approvvigionamento di sangue a livello nazionale, gestisce il registro dei donatori di cellule staminali del sangue per conto della Confederazione e recluta e mette a disposizione donatrici e donatori di cellule staminali del sangue in Svizzera per pazienti sia nel Paese che all’estero.
Mentre il suo funzionamento è finanziato, l’ampliamento del registro dipende da donazioni in denaro. L’ulteriore sviluppo dipende quindi da contributi volontari aggiuntivi.
Trasfusione CRS Svizzera chiude l’esercizio con un piccolo utile
Grazie a modesti profitti in entrambi i settori e a un anno prospero per la borsa, Trasfusione CRS Svizzera ha chiuso l’esercizio con un utile di CHF 194’136.
Nell’anno in esame la fluttuazione del personale è rimasta bassa, con nuove assunzioni effettuate in modo mirato e selettivo. Per molte candidate e molti candidati, la significatività dell’attività rappresenta un fattore decisivo nella scelta di candidarsi.
Per attrarre e trattenere a lungo termine personale qualificato, l’organizzazione si adopera a mantenere un equilibrio tra impegno e carico di lavoro. Parallelamente è fondamentale disporre di processi di reclutamento chiari ed efficienti. Tra questi vi è anche la questione del tipo di annuncio di lavoro da pubblicare: a chi vogliamo rivolgerci e quale tono dovremmo scegliere? Il tono informale ha dato buoni risultati in molti settori, ma nei segmenti professionali altamente specializzati è necessario un approccio differenziato. Il reclutamento diventa sempre più personalizzato.
Un esempio di questo approccio personalizzato è stato il reclutamento di un content creator, per il quale è stato sviluppato appositamente un nuovo formato: un annuncio video divertente con la possibilità di candidarsi anche tramite video. La risposta è stata estremamente positiva: le candidature ricevute erano decisamente in linea con il formato scelto e hanno apportato nuove competenze e prospettive.
Cifre chiave relative al personale
ETP: 49,2 (anno precedente: 49,0)
Effettivo impiegato a tempo parziale: 81,0 % (anno precedente: 81,0 %)
Grado di occupazione medio: 75,0 % (anno precedente: 76,0 %)
→ Forza lavoro stabile ed esperta, con reclutamento mirato di giovani talenti
Fluttuazione del personale
Tasso di fluttuazione netto: 6,1 % (anno precedente: 6,4 %)
Tasso di fluttuazione lordo: 8,0 % (anno precedente: 9,6 %)
→ Fluttuazione del personale molto bassa, indice di elevata soddisfazione e forte fidelizzazione
Assenze
Tasso di assenze: 3,7 % (anno precedente: 2,9 %)
Media svizzera: 3,8 %
→ Tasso di assenze in linea con la media svizzera, stato di salute generalmente stabile
Direzione
Nella Direzione c’è stato un avvicendamento, solo accennato in questa sede; per una descrizione più dettagliata si rimanda alla voce «Donazione di sangue a livello nazionale».
Consiglio di amministrazione
Anche nel Consiglio di amministrazione si è verificato un cambiamento a livello di personale, con l’uscita del Prof. Andreas Tobler dopo sette anni in carica. Il Consiglio di amministrazione lo ringrazia per il suo pluriennale impegno. Come nuovo membro è stato eletto il Prof. Martial Pasquier.
Nell’ambito del progetto A’Tuin, la collaborazione tra Trasfusione CRS Svizzera e i partner esterni è stata modernizzata e semplificata.
Il lancio delle piattaforme di lavoro online «Collab BSD» per la donazione di sangue e «Collab SBSC» per la donazione di cellule staminali del sangue ha creato nuove opportunità di collaborazione digitale con i Servizi trasfusionali regionali, i gruppi di lavoro, le commissioni e altri comitati.
Un altro obiettivo era di istituire una piattaforma online più moderna e funzionale per le prescrizioni Donazione di sangue e SBSC come pure di sostituire le piattaforme online esistenti Dokuman e Webplaza. Tali prescrizioni sono ora disponibili per i partner esterni sui siti Internet accessibili al pubblico vorschriften.blutspende.ch e vorschriften.blutstammzellspende.ch.
In occasione della 20ª Assemblea generale, Trasfusione CRS Svizzera SA ha ripercorso i vent’anni della sua attività. L’Assemblea generale ha segnato anche una tappa importante nello sviluppo dell’organizzazione. Tutti i punti all’ordine del giorno sono stati approvati e l’elezione di Martial Pasquier nel Consiglio di amministrazione ha tracciato la strada per il futuro.
Dalla sua fondazione nel 2005, Trasfusione CRS Svizzera SA si è affermata come organizzazione nazionale di coordinamento e di specializzazione per la donazione di sangue e la donazione di cellule staminali del sangue. Durante questo periodo le strutture sono state consolidate, la collaborazione con i Servizi trasfusionali regionali rafforzata e la professionalizzazione costantemente promossa.
L’anniversario sottolinea tanto i progressi compiuti quanto il mandato a lungo termine dell’organizzazione: garantire l’approvvigionamento delle pazienti e dei pazienti e sviluppare ulteriormente strutture e processi in un contesto in continua evoluzione.